Falta de formación y asociacionismo en comercios del mueble de Lucena

Posted by Redacción - 29/06/09 at 10:06:07 am

La falta de formación específica y el escaso índice de asociacionismo son dos de las principales debilidades que presenta el sector del comercio del mueble y decoración de Lucena, según un estudio.

Un 76% de los trabajadores solo cuentan con formación general y sin formación específica en áreas de gestión comercial, atención al cliente, marketing e idiomas. Entre los datos también resalta que de las más de 200 tiendas de muebles entrevistadas sólo el 33% es parte de una asociación, cuando el asociacionismo es uno de los principales factores para fomentar el desarrollo. Los comerciantes también ponen de manifiesto, en un 72% de los casos, la necesidad de crear entornos comerciales.

Entre las fortalezas de este sector del mueble destaca como el 80% de los establecimientos cuentan con equipos informáticos y TPV, también hay una alta presencia de comercios en Internet y profesionales del sector con muchos años de experiencia.

El informe forma parte del proyecto ‘MarCalidad’ consistente en el desarrollo de un manual de calidad y de la metodología de uso de la marca comercial. El objetivo final de este proyecto será su implantación real en las tiendas de muebles y decoración para potenciar las ventas, atraer nuevos clientes y fidelizar los actuales, mediante el uso y promoción de un servicio al cliente de calidad total.

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